Klantenservice
Waar kunnen we mee helpen?
Boeken, tegoed, een rit, je account of iets anders. Kies hieronder, of stuur een bericht.
Een rit zoeken
Open stoelen op jouw traject.
Wie kan mij rijden?
Zet je bestemming klaar. Een bestuurder kan de rit plaatsen.
Tegoed en lidmaatschap
€ 3,95 per boeking, of 1, 3, 6 of 12 maanden.
Mijn ritten
Annuleren, bevestigen, volgen.
Veiligheid
Bij direct gevaar bel je 112.
Kom je er niet in?
Het formulier hieronder werkt alleen als je bent ingelogd. Lukt dat niet, of is een betaling mislukt, mail dan support@startcarpool.nl.
Naar de contactpaginaWat kost een rit?
€ 3,95 per boeking, ook de eerste. Na 3 bevestigde ritten eenmalig € 10 tankkorting. Vaker rijden: € 12,95 per maand, € 34,95 voor 3 maanden, € 64,95 voor 6 en € 119,95 voor 12. Het stopt vanzelf, tenzij je op je profiel op tijd verlengt.
Waar betaal ik de bijdrage?
Op je tegoed. We reserveren die als de bestuurder accepteert. Na een bevestigde rit staat het bedrag bij de bestuurder. Niet contant in de auto.
Wanneer krijg ik geld terug?
€ 3,95 komt terug als je afhaakt vóór acceptatie, of als de bestuurder zelf afzegt. De ritbijdrage komt terug als de rit niet doorgaat.
De bestuurder zegt laat af
Binnen 24 uur betaalt de bestuurder de afgesproken bijdrage van het tegoed. Lukt dat niet binnen 72 uur, dan gaat dat account op slot. Jij krijgt het bedrag.
Hoe weten jullie dat de rit reed?
Jullie staan op de afgesproken plek of, bij file, tot 90 minuten later bij elkaar, en iemand voert de code in.
Kan mijn familie meekijken?
Ja. In de ritruimte maak je een link. Die laat het reisdoel, de eindplek en de live locatie zien, alleen zolang de rit gekoppeld is.